FAQ
Nos produits
Comment et où sont fabriqués vos herbiers ?
Chaque herbier est le résultat d'un travail patient et minutieux. Tous nos herbiers sont fabriqués à la main, dans notre atelier à Marseille.
Si vous souhaitez nous contactez ou nous rendre visite cliquez ici.
Où peut- on les trouver ?
Vous pouvez trouver nos herbiers en ligne sur notre E-shop ou sur notre boutique Etsy.
Nous vendons également en direct à l'atelier, ou dans nos points de vente.
Comment personnaliser un herbier ?
Pour personnaliser votre herbier, rien de plus simple que de nous écrire en nous laissant vos coordonnées et vos idées ! Contactez-nous ici.
Comment entretenir mon herbier ?
Votre herbier est autonome, il n'a pas besoin d'entretien particulier. Veillez simplement à ne pas l'exposer directement au soleil, ni dans des pièces trop lumineuses ou trop humide.
Il arrive, très rarement, que de petits insectes s'invitent dans votre herbier.
Si cela arrive :
1- Ouvrez le cadre et débarassez vous des intrus. Nettoyez également la vitre
2- Remettez votre herbier dans son cadre, et protégez le dans une protection plastique étanche
3- Mettez votre herbier au congélateur pendant 2-3 semaines
4- Remettez votre herbier fièrement à sa place ;)
Si vous rencontrez un autre problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Les fleurs vont-elles fâner ?
Les fleurs sont déjà séchées. Elles vont durer des siècles. Le plus vieil herbier connu date du XVIème siècle !
Les couleurs évoluent et s'oxydent avec le temps, mais les plantes sont immortalisées.
Comment demander un emballage cadeau ?
Lors du processus de paiement, il vous suffira de cocher la case indiquant que vous souhaitez un emballage cadeau.
Faîtes vous du sur mesure ?
Oui nous travaillons sur mesure, pour des particuliers comme pour des entreprises, et nous adorons le challenge que ces projets représentent. N'hésitez pas à nous contactez ici pour nous faire part de vos idées.
J'ai une question qui n'apparaît pas ici
Contactez nous ici, nous vous répondons vite !
Les ateliers
Comment m'inscrire à un atelier ?
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Pouvez-vous vous déplacer pour animer un atelier ?
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Votre commande
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Comment retourner ma commande ?
Ma commande est endommagée, que faire ?
Nous sommes vraiment désolées pour ce désagrément !
Envoyez nous au plus vite des photos où l'on peut voir clairement le défaut du produit, à hello@folium-maisonbotanique.com, accompagné de votre numéro de commande.
Nous prenons en charge le renvoi de votre produit.
Comment et en combien de temps livrez vous ?
Nous vous livrons soit en colissimo (pour les herbiers classiques et grands) soit en lettre verte (herbiers minis et petits, affiches, cartes, calendriers).
Dans les deux cas, votre commande est expédiée dans les 48 heures et les délais de livraison varient de 24 à 48h. Vous recevez donc votre commande entre J+2 et J+4.